Terms of service

Objetivo

O presente documento estabelece a informação pré-contratual relativa aos contratos celebrados à distância na página web www.gulodicecakedesign.com, a que alude o artigo 4º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro, e de todos os subdomínios/sub-websites. O domínio www.gulodicecakedesign.com é propriedade com sede na Rua Simão Bolívar nº 123 loja 78, Centro Comercial Venepor 4470-214 Maia, NIF 200349333. 

A Gulodice Cake reserva-se ao direito de modificar livremente a presente informação pré-contratual de modo a adequá-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso. 
Tanto a navegação pelo website, seus subdomínios e sub-websites, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação das presentes informações e Condições Gerais de Utilização constantes nesta página.
A venda online só é válida e aplicável aos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira.

Para envios para os restantes países da Europa, por favor entrar em contacto com a loja pelo email apoio@gulodicecake.com.

Condições de utilização

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web.
Este website pode possuir ligações a outros websites, os quais, poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. As presentes condições gerais não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso, deverá ler a política de privacidade do mesmo.

Alteração das presentes Condições

A Gulodice Cake reserva-se no direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo e informação constantes em www.gulodicecakedesign.com, são propriedade da Gulodice Cake e, por isso, a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logótipos, textos, imagens e vídeos constantes neste website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.

Informação sobre os Produtos e sobre Preços

Os preços de venda ao público indicados são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.

Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados.

A Gulodice Cake, reserva-se no direito de alterar os preços em qualquer momento.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Gulodice Cake no preço de venda ao público, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

 

Processo de compra

1.Registo
Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a www.gulodicecakedesign.com, e registar-se como utilizador naquele website, preenchendo o formulário eletrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).

2.Disponibilidade dos produtos
Os artigos que se encontram no site www.gulodicecakedesign.com estão disponíveis para encomenda, podendo, por vezes, existir rupturas ou erros no stock indicado.

3.Confirmação de Encomenda
Após recepção da sua encomenda,a Gulodice Cake fornece informação ao cliente acerca da disponibilidade de envio dos artigos solicitados bem como do valor total da encomenda (entende-se por valor total a soma do valor de todos os artigos e do valor dos portes de envio da encomenda).
Após recepção do valor total da encomenda, o cliente tem 24h para efectuar o pagamento por Referencia Multibanco, MbWay ou PayPal.

Após confirmação da disponibilidade de artigos e respetivo pagamento, a sua encomenda será enviada até 72h depois do pagamento. Não garatimos envios em 24h. 

Garantia

Os artigos comercializados pela Gulodice Cake em www.gulodicecakedesign.com estão abrangidos pelo regime da garantia legal, de acordo com o disposto no artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio. 

• Produto Avariado – Deverá dirigir-se a uma loja física da Gulodice Cake, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa loja 229422479, que o ajudará a resolver o problema.
• Devoluções por danos de transporte - Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar à nossa loja nas 24h seguintes. 

Devoluções e Direito de livre resolução do contrato

O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro. 

Não fazemos a devolução de artigos de coleções temáticas como Dia dos Namorados, Dia do Pai, Dia da Mãe, Páscoa, Natal etc.  
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e sem qualquer sinal de abertura ou utilização do produto, e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo de duas maneiras: 
• Dirigir-se à loja física da Gulodice Cake, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão). 
• Contactar a nossa Linha de Apoio 229422479 para informações sobre procedimentos de envio. 
Os portes de envio ficam ao cargo do cliente, sendo que o valor dos artigos devolvidos será restituído no momento em que a encomenda chegar, de novo, à loja. 
Nota: Nunca expedir o artigo para a Gulodice Cake sem contacto prévio com a Linha de Apoio 229422479.

Apoio ao Cliente: Ajuda Sugestões e Reclamações 

Em qualquer momento poderá remeter-nos as suas reclamações, dúvidas e sugestões por email, telefone ou presencialmente. Seguem as informações de contacto: E-mail gulodicecake@hotmail.com, ou através no número 229422479  das 10:00 às 19:00 de 2ª a sábado (preço de chamada local).

 

Aviso sobre Alergéneos

De acordo com o Regulamento (UE) n.º 1169/2011, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, informamos os nossos clientes de que alguns dos nossos produtos podem conter vestígios de produtos e/ou substâncias suscetíveis de criar alergias:

- Cereais que contêm glúten;
- Produtos à base de crustáceos;
- Produtos à base de ovos;
- Peixes e produtos à base de peixe;
- Amendoins e produtos à base de amendoins;
- Produtos à base de soja;
- Produtos à base de leite;
- Frutos de casca rija, ie amêndoas, avelãs, nozes, entre outros;
- Produtos à base de aipo;
- Mostarda e produtos à base de mostarda;
- Sementes de sésamo e produtos à base de sementes de sésamo;
- Sulfitos em concentrações superiores a 10mg/kg ou 10 mg/l;
- Produtos à base de tremoço;
- Moluscos e produtos à base de moluscos Ex. polvo, lula, choco (cefalópodes) e ameijoa, berbigão, mexilhão (bivalves).