Refund policy

Devoluções e Direito de livre resolução do contrato

O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro.

Não são aceites devoluções de produtos personalizados, confecionados por encomenda ou perecíveis, incluindo artigos de coleções temáticas (Dia dos Namorados, Natal, Páscoa, etc.) que se enquadrem nessas categorias.

Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e sem qualquer sinal de abertura ou utilização do produto, e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.  Produtos que tenham sido “usados” ou não na sua embalagem original não podem ser devolvidos. 

Poderá fazê-lo de duas maneiras: 
• Dirigir-se à loja física da Gulodice Cake, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão). 
• Contactar a nossa Linha de Apoio 229422479 para informações sobre procedimentos de envio. 
Os portes de envio ficam ao cargo do cliente, sendo que o valor dos artigos devolvidos será restituído no momento em que a encomenda chegar, de novo, à loja. 
Nota: Nunca expedir o artigo para a Gulodice Cake sem contacto prévio com a Linha de Apoio 229422479.