Perguntas frequentes
Envio & Entrega
Qual o custo dos portes?
Qual o custo dos portes?
7,50€ fixo para Portugal continental.
Quanto tempo demora a entrega?
Quanto tempo demora a entrega?
3–5 dias úteis (entrega)
2–4 dias úteis (levantamento na loja)
Enviam para fora de Portugal?
Enviam para fora de Portugal?
Sim: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França, Itália, Luxemburgo, Noruega e Polónia.
O que acontece se não estiver em casa?
O que acontece se não estiver em casa?
Reentrega em 48h; depois fica em armazém e o cliente paga novo envio.
Trocas & Devoluções
Qual o prazo para devolver?
Qual o prazo para devolver?
14 dias após receção.
Quem paga o envio da devolução?
Quem paga o envio da devolução?
O cliente, exceto se o erro for da loja ou produto defeituoso.
Como iniciar uma devolução/troca?
Como iniciar uma devolução/troca?
Deverá:
- selecionar a opção “Trocas, Devoluções e Cancelamentos” no rodapé da loja online.
- Será reencaminhado para a sua conta cliente, onde poderá aceder às suas encomendas.
- Dentro de cada encomenda, basta clicar no botão de cancelamento, caso a encomenda ainda não tenha sido processada, ou no botão de devolução/troca, caso a encomenda já tenha sido processada.
Pode ainda aceder diretamente a este link para entrar na sua conta cliente.